Un problème ? Une question ? Nous sommes là pour vous aider.

Retrouvez ici les informations essentielles pour répondre à votre question. Nous vous accompagnons pas à pas afin de rendre la recharge avec enodrive simple et intuitive.

Vous pouvez consulter l’historique complet de vos recharges directement dans l’application enodrive.

Comment accéder à votre historique ?

1. Ouvrez l’application enodrive.
2. Connectez-vous à votre compte.
3. Cliquez sur le menu « Historique » situé en bas de l’écran.

Vous y retrouverez le détail de vos sessions de recharge.

Selon la recharge effectuée, vous pourrez consulter :

• la date et l’heure de la recharge,
• la borne utilisée,
• la durée de la session,
• l’énergie consommée,
• ainsi que le montant facturé.

Besoin d’aide ? Notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner.

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L’accès à vos factures dépend du type de compte enodrive que vous possédez. 

Vous êtes un client particulier : 

Vos factures sont disponibles : 

• directement dans l’application enodrive, 
• et elles vous sont également envoyées par e-mail. 

Comment accéder à vos factures dans l’application ? 

1. Ouvrez l’application enodrive. 
2. Connectez-vous à votre compte. 
3. Accédez à la section dédiée à votre compte ou à votre facturation. 
4. Consultez et téléchargez vos factures. 

Vous êtes un client professionnel : 

• Les factures sont envoyées directement par e-mail à l’adresse associée à votre compte professionnel. 
• Elles ne sont actuellement pas disponibles dans l’application enodrive ni sur le portail. 

Besoin d’aide ? Notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner.

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Si vous êtes un particulier (badge enodrive noir) et que vous avez besoin d’un badge rapidement, vous pouvez vous rendre dans l’un de nos enoshops afin d’obtenir de l’aide auprès d’un conseiller.

Liste des enoshops :

• Luxembourg ville; 9, bd Roosevelt
• Bertrange; Shopping Center La Belle Etoile
• Esch-sur-Alzette; 2, Domaine du Schlossgoard
• Ingeldorf; Cactus Ingeldorf

Comment obtenir votre badge rapidement ?

1. Rendez-vous dans un enoshop.
2. Ouvrez l’application enodrive.
3. Lors de la commande du badge, sélectionnez l’option : « Je suis en enoshop avec un agent ».
4. Un conseiller pourra vous accompagner dans la procédure.

Besoin d’aide ? Notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner.

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Les moyens de paiement disponibles dépendent du type de compte enodrive que vous possédez.

Vous êtes un particulier (badge enodrive noir) :

• Le paiement proposé par défaut dans l’application enodrive est la carte de crédit.

Si vous souhaitez payer :

• par mandat SEPA,
• ou par virement bancaire,

nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire de contact  afin que nous puissions vous accompagner dans la mise en place de ce mode de paiement.

Les paiements s’effectuent :

• par mandat SEPA,
• ou par virement bancaire.

Besoin d’aide ? Notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner.

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Votre numéro client enodrive est indiqué en haut à droite de votre facture.

Il se compose d’une série de chiffres permettant d’identifier votre compte client.

Où trouver votre User ID ?

Votre User ID est également disponible directement dans l’application enodrive :

1. Ouvrez l’application enodrive.
2. Accédez à la section « Compte ».
3. Consultez les informations de votre profil.

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Vous pouvez régler vos factures enodrive par virement bancaire sur le compte suivant : IBAN : LU10 0030 0580 4694 4000

Important lors du paiement:

• Veuillez indiquer la ou les références de facture dans la communication de votre virement afin de permettre le traitement correct de votre paiement.

Exemple de référence:

• ENO-xxx

La référence de facture est indiquée en bas de votre facture enodrive.

Besoin d’aide ? Notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner.

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Si vous êtes un client professionnel, vous pouvez commander plusieurs badges enodrive pour vos collaborateurs ou vos véhicules professionnels.

Première commande de badges professionnels :

Pour effectuer une première commande :

1. Contactez-nous via notre formulaire de contact.
2. Nous vous transmettrons un contrat à compléter et à signer.
3. Après réception du contrat signé, vos badges vous seront envoyés.

Vous disposez déjà d’un contrat professionnel :

• Si vous êtes déjà client professionnel enodrive et souhaitez commander des badges supplémentaires, nous vous invitons à contacter notre service client via le formulaire de contact.

Vous utilisez un badge fourni par votre entreprise ou votre société de leasing :

• Si vos badges sont gérés par votre employeur ou une société de leasing, veuillez les contacter directement pour toute demande de badge supplémentaire.

Besoin d’aide ? Notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner.

Retrouvez ici les informations essentielles pour répondre à votre question. Nous vous accompagnons pas à pas afin de rendre la recharge avec enodrive simple et intuitive.

Si vous constatez qu’il manque un ou plusieurs badges dans votre livraison, nous vous invitons à contacter la serviceline enodrive afin que nous puissions vérifier votre commande.

Comment contacter la serviceline enodrive ?

• Depuis le Luxembourg : 8006-6008
• Depuis l’étranger : +352 2737-6008
• Ou via notre formulaire de contact

Pour un traitement plus rapide:

Lors de votre prise de contact, pensez à préparer les informations suivantes :

• votre numéro de client ou l’adresse e-mail liée à votre compte,
• le nombre de badges commandés,
• ainsi que toute information utile concernant votre commande ou votre livraison.

Besoin d’aide ? Notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner.

Retrouvez ici les informations essentielles pour répondre à votre question. Nous vous accompagnons pas à pas afin de rendre la recharge avec enodrive simple et intuitive.

Si vous avez oublié votre badge enodrive, vous pouvez dans certains cas démarrer et arrêter votre recharge directement depuis l’application enodrive.

Comment lancer une recharge via l’application ?

1. Ouvrez l’application enodrive.
2. Sélectionnez la borne souhaitée sur la carte interactive.
3. Consultez les informations de la borne.
4. Appuyez sur « Démarrer » pour lancer la recharge.

Vous pourrez également arrêter la recharge à distance depuis l’application.

Important:

• Cette fonctionnalité n’est pas disponible sur toutes les bornes ni chez tous les opérateurs.
• Avant de démarrer la recharge, vérifiez dans le descriptif de la borne si le lancement à distance via l’application est pris en charge. Cette fonctionnalité n’est pas disponible sur toutes les bornes ni chez tous les opérateurs.

Besoin d’aide ? Notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner.

Retrouvez ici les informations essentielles pour répondre à votre question. Nous vous accompagnons pas à pas afin de rendre la recharge avec enodrive simple et intuitive.

Si vous constatez une erreur ou une anomalie sur votre facture de recharge enodrive, nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vérifier votre dossier.

Comment nous contacter ? 

Vous pouvez joindre la serviceline enodrive :

• depuis le Luxembourg : 8006-6008
• depuis l’étranger : +352 2737-6008

Notre équipe est disponible pour vous accompagner et analyser votre demande.

Vous pouvez également nous contacter via notre formulaire de contact.

Pour un traitement plus rapide

Lors de votre demande, nous vous recommandons de préparer les informations suivantes:

• votre numéro de client ou l’adresse e-mail liée à votre compte,
• la date de la recharge concernée,
• la borne utilisée,
• ainsi qu’une description de l’erreur constatée.

Besoin d’aide ? Notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner.

Retrouvez ici les informations essentielles pour répondre à votre question. Nous vous accompagnons pas à pas afin de rendre la recharge avec enodrive simple et intuitive.

Il est tout à fait possible de commander plusieurs badges enodrive pour gérer différents véhicules ou utilisateurs.

a. Vous êtes un particulier (badge enodrive noir)

Pour commander un badge supplémentaire :

1. Ouvrez l’application enodrive.
2. Accédez à la section « Mon compte ».
3. Sélectionnez « Voir mes badges ».
4. Cliquez sur « Commander un nouveau badge ».

Vous pourrez ainsi ajouter autant de badges que nécessaire à votre compte.

b. Vous êtes un professionnel (badge enodrive orange)

Pour une première demande de badges :

1. Contactez-nous via notre formulaire de contact.
2. Nous vous enverrons un contrat à signer.
3. Après réception du contrat signé, vos badges vous seront envoyés.

Pour toute commande additionnelle, contactez-nous :

• via notre formulaire de contact,
• ou par e-mail à info@enodrive.lu.

c. Vous utilisez un badge fourni par votre entreprise ou votre société de leasing (badge enodrive orange)

Veuillez également contacter la serviceline enodrive pour faire bloquer votre badge le plus rapidement possible.

Numéros de contact:

• Depuis le Luxembourg : 8006-6008
• Depuis l’étranger : +352 2737-6008

Besoin d’aide ? Notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner.

Retrouvez ici les informations essentielles pour répondre à votre question. Nous vous accompagnons pas à pas afin de rendre la recharge avec enodrive simple et intuitive.

En cas de perte de votre badge enodrive, nous vous recommandons de le bloquer rapidement afin d’éviter toute utilisation non autorisée.

a. Vous êtes un particulier (badge enodrive noir)

Vous pouvez :

• bloquer votre badge directement depuis l’application enodrive,
• ou contacter la serviceline enodrive disponible 24h/24 et 7j/7.

Numéros de contact:

• Depuis le Luxembourg : 8006-6008
• Depuis l’étranger : +352 2737-6008

b. Vous êtes un professionnel (badge enodrive orange)

Veuillez contacter directement la serviceline enodrive afin de faire bloquer votre badge.

Numéros de contact:

• Depuis le Luxembourg : 8006-6008
• Depuis l’étranger : +352 2737-6008

Service disponible 24h/24 et 7j/7.

c. Vous utilisez un badge fourni par votre entreprise ou votre société de leasing (badge enodrive orange)

Veuillez également contacter la serviceline enodrive pour faire bloquer votre badge le plus rapidement possible.

Numéros de contact:

• Depuis le Luxembourg : 8006-6008
• Depuis l’étranger : +352 2737-6008

Besoin d’aide ? Notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner.

Retrouvez ici les informations essentielles pour répondre à votre question. Nous vous accompagnons pas à pas afin de rendre la recharge avec enodrive simple et intuitive. 

La procédure pour obtenir un badge enodrive dépend de votre profil. 

a. Vous êtes un particulier (badge enodrive noir) 

Vous pouvez commander votre badge directement depuis l’application enodrive. 

Première commande: 

• Lors de la création de votre compte enodrive, la commande du badge vous sera proposée automatiquement. 

Commander un badge supplémentaire: 

1. Ouvrez l’application enodrive. 
2. Accédez à la section « Mon compte ». 
3. Sélectionnez « Voir mes badges ». 
4. Cliquez sur « Commander un nouveau badge ». 

b. Vous êtes un professionnel (badge enodrive orange) 

Première commande: 

Pour obtenir votre premier badge : 

1. Contactez-nous via notre formulaire de contact. 
2. Nous vous transmettrons un contrat à signer. 
3. Après réception du contrat signé, votre badge vous sera envoyé. 

Commander un badge supplémentaire 

Pour toute commande additionnelle, contactez-nous : 

• via notre formulaire de contact, 
• ou par e-mail à info@enodrive.lu . 

c. Vous disposez d’un badge fourni par votre entreprise ou votre société de leasing (badge enodrive orange) 

Dans ce cas, veuillez contacter directement : 

• votre employeur, 
• ou votre société de leasing. 

Besoin d’aide ? Notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner. 

Retrouvez ici les informations essentielles pour répondre à votre question. Nous vous accompagnons pas à pas afin de rendre la recharge avec enodrive simple et intuitive. 

L’activation de votre badge dépend du type de badge que vous possédez. 

Vous êtes un particulier (badge enodrive noir) 

Pour activer votre badge : 

Ouvrez l’application enodrive: 

1. Connectez-vous à votre compte.
2. Accédez à la section « Mon compte ».
3. Sélectionnez « Activer mon badge ».
4. Scannez ou encodez l’identifiant inscrit au dos du badge.
5. Validez l’activation. 

Une fois l’activation terminée, votre badge est prêt à être utilisé pour recharger votre véhicule. 

Vous êtes un professionnel ou disposez d’un badge fourni par votre entreprise ou votre société de leasing (badge enodrive orange) 

• Votre badge est livré déjà activé et prêt à l’emploi.
• Vous pouvez commencer à recharger votre véhicule dès réception du badge. 

En cas de problème 

Si vous rencontrez des difficultés lors de l’activation ou de l’utilisation de votre badge, n’hésitez pas à contacter notre service client pour obtenir de l’aide. 

Besoin d’aide ? Notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner. 

Retrouvez ici les informations essentielles pour répondre à votre question. Nous vous accompagnons pas à pas afin de rendre la recharge avec enodrive simple et intuitive. 

Oui, il est possible de réserver certaines bornes de recharge à distance via le portail my.enodrive. 

Comment réserver une borne ? 

1. Connectez-vous à votre espace my.enodrive.
2. Recherchez la borne souhaitée.
3. Vérifiez si l’option « Réservation à distance » est disponible.
4. Suivez les étapes affichées pour effectuer votre réservation. 

Important 

• La fonction de réservation à distance n’est pas proposée par tous les opérateurs de bornes. 
• Avant de réserver, vous pouvez consulter dans le descriptif de la borne si cette fonctionnalité est disponible. 

Besoin d’aide ? Notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner.

Retrouvez ici les informations essentielles pour répondre à votre question. Nous vous accompagnons pas à pas afin de rendre la recharge avec enodrive simple et intuitive. 

Le service enodrive vous donne accès à un très large réseau de recharge en Europe, avec près de 600.000 points de charge compatibles gérés par des opérateurs partenaires. 

Important 

Toutes les bornes de recharge qui existent en Europe ne sont toutefois pas compatibles avec enodrive. 

Avant de démarrer une recharge, nous vous recommandons de vérifier dans l’application : 

• si la borne est accessible via enodrive, 
• le type de connecteur disponible, 
• la puissance de recharge, 
• ainsi que la disponibilité de la borne en temps réel. 

Comment trouver une borne compatible ? 

1. Ouvrez l’application enodrive. 
2. Consultez la carte interactive des bornes. 
3. Sélectionnez la borne souhaitée pour afficher ses informations détaillées. 
4. Vous pourrez ainsi vérifier rapidement si la borne est compatible avec votre véhicule et avec le service enodrive. 

Besoin d’aide ? Notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner. 

Retrouvez ici les informations essentielles pour répondre à votre question. Nous vous accompagnons pas à pas afin de rendre la recharge avec enodrive simple et intuitive. 

Oui, vous pouvez utiliser votre badge ou l’application enodrive pour recharger votre véhicule dans de nombreux pays européens grâce au réseau de partenaires de recharge d’Enovos. 

Comment utiliser enodrive à l’étranger ? 

Vous pouvez : 

• utiliser votre badge enodrive pour démarrer une recharge sur les bornes compatibles, 
• ou lancer certaines recharges directement via l’application enodrive. 

Important 

• Toutes les bornes de recharge ne permettent pas l’activation à distance via l’application.
• Pour garantir l’accès au plus grand nombre de bornes disponibles via le réseau e-Roaming, nous vous recommandons d’utiliser le badge enodrive lors de vos déplacements à l’étranger. 

Besoin d’aide ? Notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner.

Retrouvez ici les informations essentielles pour répondre à votre question. Nous vous accompagnons pas à pas afin de rendre la recharge avec enodrive simple et intuitive. 

Oui, l’application enodrive vous permet de démarrer et d’arrêter certaines recharges à distance directement depuis votre smartphone. 

Comment démarrer une recharge à distance? 

1. Ouvrez l’application enodrive. 
2. Sélectionnez la borne souhaitée sur la carte interactive. 
3. Consultez les informations de la borne. 
4. Appuyez sur « Démarrer » pour lancer la recharge. 

Pour arrêter la recharge, il vous suffit d’utiliser l’option « Arrêter » dans l’application. 

Important à savoir : 

• Cette fonctionnalité n’est pas disponible sur toutes les bornes ni chez tous les opérateurs. 
• Avant de lancer une recharge, vous pouvez vérifier dans le descriptif de la borne si le démarrage et l’arrêt à distance sont pris en charge. 

Besoin d’aide ? Notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner. 

Retrouvez ici les informations essentielles pour répondre à votre question. Nous vous accompagnons pas à pas afin de rendre la recharge avec enodrive simple et intuitive. 

Les tarifs de recharge peuvent varier à l’étranger, car chaque opérateur de bornes applique ses propres prix. 

Le coût d’une recharge peut varier selon : 

• l’opérateur de la borne, 
• le pays dans lequel vous rechargez, 
• la puissance de la borne, 
• le type de recharge utilisé (standard, rapide ou ultra-rapide). 

Il est donc possible que certaines recharges à l’étranger soient plus coûteuses que celles effectuées au Luxembourg. 

Comment connaître le tarif avant une recharge? 

Avant de démarrer une session, vous pouvez vérifier directement dans l’application enodrive : 

1. le prix de la recharge, 
2. la puissance disponible, 
3. les types de connecteurs proposés, 
4. ainsi que la disponibilité de la borne. 

Besoin d’aide ? Notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner.

Retrouvez ici les informations essentielles pour répondre à votre question. Nous vous accompagnons pas à pas afin de rendre la recharge avec enodrive simple et intuitive. 

Non, l’application enodrive ne propose actuellement pas de planification d’itinéraire automatique avec suggestion de bornes de recharge sur votre trajet. 

Par contre vous pouvez faire le suivant avec l’application: 

Grâce à la carte interactive intégrée, vous pouvez néanmoins : 

• visualiser les bornes disponibles autour de vous ou sur votre parcours, 
• consulter les informations des bornes en temps réel, 
• vérifier leur disponibilité, 
• filtrer les bornes selon vos besoins (connecteur, puissance, etc.), 
• lancer la navigation vers la borne de votre choix. 

Besoin d’aide ? Notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner. 

Retrouvez ici les informations essentielles pour répondre à votre question. Nous vous accompagnons pas à pas afin de rendre la recharge avec enodrive simple et intuitive. 

Non, aucun abonnement spécifique n’est requis pour accéder aux bornes de recharge à l’étranger avec enodrive. 

Comment accéder aux recharges à l’étranger? 

Pour utiliser le service enodrive au Luxembourg et dans les pays partenaires en Europe, il vous suffit de : 

1. Créer votre compte enodrive. 
2. Commander votre badge enodrive :
   • lors de la création de votre compte si vous êtes un particulier,
   • ou lors de la signature de votre contrat si vous êtes un professionnel. 

Une fois votre badge activé, vous pourrez recharger votre véhicule sur les bornes compatibles accessibles via le réseau enodrive. 

Besoin d’aide ? Notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner.

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L’application enodrive vous permet de trouver facilement les bornes de recharge compatibles avec votre véhicule grâce à la fonction de filtre intégrée. 

Les démarches à suivre pour trouver une borne adaptée : 

1. Ouvrez l’application enodrive. 
2. Accédez à la carte des bornes de recharge. 
3. Utilisez la fonction « Filtres ». 
4. Sélectionnez les critères souhaités, par exemple :
   • le type de connecteur,
   • la puissance de recharge,
   • la disponibilité de la borne. 

Besoin d’aide ? Notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner. 

Retrouvez ici les informations essentielles pour répondre à votre question. Nous vous accompagnons pas à pas afin de rendre la recharge avec enodrive simple et intuitive. 

Les recharges effectuées à l’étranger sont facturées de la même manière que vos recharges réalisées au Luxembourg. 

• Toutes vos recharges sont regroupées sur une facture mensuelle. 
• Le moyen de paiement enregistré dans votre compte enodrive sera automatiquement utilisé pour le paiement de l’ensemble de vos recharges, au Luxembourg comme à l’étranger. 

Besoin d’aide ? Notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner. 

Retrouvez ici les informations essentielles pour répondre à votre question. Nous vous accompagnons pas à pas afin de rendre la recharge avec enodrive simple et intuitive. 

Oui, le paiement par carte de crédit ainsi qu’en mode ad hoc est possible pour les clients particuliers lors de la création de leur compte dans l’application enodrive. 

Pour les particuliers : 

Moyens de paiement acceptés : 

• Cartes de crédit uniquement 

Pour les méthodes suivantes, il suffit de nous contacter via le formulaire de contact : 

• mandat SEPA,
• ou virement bancaire. 

Pour les professionels: 

Le paiement des recharges se fait uniquement : 

• par mandat SEPA,
• ou par virement bancaire. 

Informations importantes concernant la facturation 

• Toutes vos recharges, au Luxembourg comme à l’étranger, sont regroupées sur une facturation mensuelle.
• Le moyen de paiement enregistré sur votre compte sera utilisé pour régler l’ensemble de vos recharges.
• Les tarifs peuvent varier selon les opérateurs de bornes et les pays. Les prix sont consultables directement dans l’application enodrive avant chaque recharge. 

Besoin d’aide ? Notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner.

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Votre badge et l’application enodrive vous permettent d’accéder à un vaste réseau de bornes de recharge dans la majorité des pays européens. 

Où pouvez-vous utiliser enodrive? 

Vous pouvez utiliser votre badge ou l’application : 

• dans tous les pays d’Europe de l’Ouest,
• ainsi que dans une grande partie des pays d’Europe de l’Est. 

Comment trouver une borne compatible? 

Pour vérifier les bornes disponibles avant votre déplacement : 

1. Ouvrez l’application enodrive.
2. Consultez la carte interactive des bornes.
3. Filtrez les bornes selon vos besoins (type de prise, puissance, disponibilité, etc.) 

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1. Le badge enodrive est disponible au prix de 12 € (TVA incluse).
2. Une fois votre badge activé, vous pouvez l’utiliser pour recharger votre véhicule sur les bornes compatibles au Luxembourg et à l’étranger. 

Supplémentaire: 

À savoir concernant les coûts de recharge: 

• Les sessions de recharge sont facturées séparément du prix du badge.
• Les coûts de recharge sont regroupés et facturés mensuellement.
• Les tarifs peuvent varier selon :
  • l’opérateur de la borne, le pays, le type de recharge (standard, rapide, ultra-rapide). 

Besoin d’aide ? Notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner. 

Retrouvez ici les informations essentielles pour répondre à votre question. Nous vous accompagnons pas à pas afin de rendre la recharge avec enodrive simple et intuitive. 

1. Pour trouver une borne de recharge à l’étranger, il vous suffit d’effectuer une recherche dans l’application enodrive. Vous y trouverez toutes les informations utiles concernant les bornes disponibles :  
   • leur emplacement exact ;
   • les tarifs de recharge ;
   • la puissance de charge disponible ;
   • les types de connecteurs compatibles.
2. Pour vous rendre à une borne, cliquez simplement sur l’icône « Itinéraire » puis choisissez votre application de navigation préférée (Google Maps, Waze, etc.) afin d’être guidé jusqu’à destination. 

Besoin d’aide ? Notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner. 

Retrouvez ici les informations essentielles pour répondre à votre question. Nous vous accompagnons pas à pas afin de rendre la recharge avec enodrive simple et intuitive. 

1. Avant de contacter l’opérateur, vous pouvez également vérifier les points suivants : 
• que le câble est correctement branché ;
• que votre véhicule est prêt à recevoir la charge ;
• que la borne est disponible et non déjà en cours d’utilisation.
2. Si cela ne fonctionne toujours pas, alors en cas de problème avec une borne de recharge, nous vous invitons à contacter directement l’opérateur de la borne au numéro indiqué sur celle-ci. En effet, seul l’opérateur est capable d’intervenir en cas de dysfonctionnement technique.
3. Afin d’améliorer continuellement la qualité de notre service, nous vous remercions également de nous signaler tout problème rencontré via l’application enodrive à travers le formulaire situé sur le site web d’enodrive ou via le numéro de téléphone 8006 6008 ou si vous vous trouviez à l’étranger +352 2737-6008. Vos retours nous permettent de mettre à jour les informations des bornes et d’améliorer l’expérience utilisateur.

Besoin d’aide ? Notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner.

Retrouvez ici les informations essentielles pour répondre à votre question. Nous vous accompagnons pas à pas afin de rendre la recharge avec enodrive simple et intuitive. 

1. Identifiez-vous sur la borne en scannant votre badge enodrive ou en cliquant sur « Démarrer la charge » dans l’application mobile.
2. Sélectionnez le type de connecteur correspondant à votre véhicule sur l’écran de la borne.
3. Branchez le câble de recharge à votre voiture.
4. La recharge démarre automatiquement. Vous pouvez suivre son évolution directement sur la borne ou dans l’application.
5. Pour arrêter la recharge, scannez à nouveau votre badge sur la borne ou cliquez sur « Arrêter la charge » dans l’application.
6. Confirmez la fin de la session sur l’écran de la borne afin d’afficher le récapitulatif de votre recharge.
7. Débranchez ensuite votre véhicule et récupérez votre câble si nécessaire. 

Besoin d’aide ? Notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner.